Porównanie narzędzi
Które AI dla handlowców: ChatGPT, Gemini, Copilot czy Claude
Cztery narzędzia, które realnie stoją do dyspozycji polskiego zespołu sprzedaży. Zebraliśmy fakty z oficjalnej dokumentacji czterech dostawców i ułożyliśmy je w porównanie odpowiadające na pytania zadawane przed decyzją: kto zbuduje wspólnego asystenta dla zespołu, co działa z telefonu, co działa głosem i gdzie polski jest potwierdzony na piśmie.
Stan na: 14 sierpnia 2026
Trzy rzeczy, które warto wiedzieć przed wyborem
01
Nazwa narzędzia nie mówi nic o tym, co dostaniesz
W każdej z czterech firm zakres funkcji zależy od planu, od decyzji administratora, od systemu operacyjnego i od regionu. Dwie osoby mogą mieć „ChatGPT” albo „Copilota” i pracować na zupełnie innym zestawie możliwości.
Dlatego przy każdej funkcji w tabelach niżej podajemy warunek twardy: plan, urządzenie albo przełącznik po stronie działu IT.
02
Polski jest słabym punktem całej czwórki, u każdego dostawcy inaczej
Microsoft ma polski na oficjalnej liście 50 języków Microsoft 365 Copilot. Google potwierdza polski w części funkcji Workspace i jawnie go nie obsługuje w innych. OpenAI oraz Anthropic nie publikują list, które pozwoliłyby cokolwiek obiecać.
Rozpisaliśmy to w osobnej tabeli, bo w polskiej firmie to pytanie pada jako pierwsze.
03
Żadne z czterech narzędzi nie wyśle maila samo, w konfiguracji domyślnej
Wszędzie sensowny model pracy wygląda tak samo: narzędzie przygotowuje draft, człowiek czyta i wysyła. W ChatGPT akcje zapisu w agentach domyślnie wymagają zatwierdzenia. W Claude konektor Gmaila oraz dodatek do Outlooka tworzą wyłącznie wersje robocze, a wysyłkę przez konektor Microsoft 365 musi włączyć administrator.
To dobra wiadomość dla zespołu sprzedaży: pracy z draftem i akceptacją można nauczyć w jeden dzień.
Jak nazywamy produkty Microsoftu
„Microsoft Copilot” oznacza kilka różnych produktów, więc w całym porównaniu trzymamy jedną konwencję:
- Copilot Chat - wersja bez dopłaty dla użytkowników z kwalifikującą się subskrypcją Microsoft 365 albo Office 365, między innymi Business Basic, Business Standard, Business Premium oraz Office 365 od E1 do E5.
- Microsoft 365 Copilot - płatna licencja dodatkowa, która odblokowuje pracę w aplikacjach Office, tryb głosowy i budowanie własnych agentów.
Ta różnica przewija się przez wszystkie cztery tabele niżej.
Własny asystent zespołu
Najczęstsze pytanie dyrektora sprzedaży brzmi: czy da się zamknąć nasz sposób pisania ofert i follow-upów w jednym asystencie i dać go całemu zespołowi. Odpowiedź brzmi „tak” w każdym z czterech narzędzi. Różnice zaczynają się przy pytaniu, kto może go zbudować i komu wolno go udostępnić.
| Własny asystent | ChatGPT | Gemini | Microsoft Copilot | Claude |
|---|---|---|---|---|
| Jak się nazywa | custom GPT dla siebie, Workspace Agent dla firmy | Gem | agent z Agent Buildera | projekt, plus skille jako powtarzalne procedury |
| Gdzie się buduje | tylko przeglądarka | tylko przeglądarka | przeglądarka i komputer | przeglądarka i aplikacja na komputer |
| Kto może zbudować | używanie na każdym planie, tworzenie na planie płatnym; Workspace Agent na planie firmowym, w wariancie enterprise domyślnie wyłączony | konto prywatne: także w wersji bezpłatnej; konto Workspace: wyższe plany firmowe | licencja Microsoft 365 Copilot; wariant oparty wyłącznie na wiedzy z sieci jest bez dopłaty | projekty na każdym planie, w wersji bezpłatnej limit pięciu; skille na każdym planie |
| Udostępnianie zespołowi | konkretnym osobom, linkiem albo w workspace, z poziomami uprawnień | mechanizmem Dysku Google, w konsoli administratora domyślnie włączone | w organizacji; automatyczne uprawnienia SharePoint tylko dla grup zabezpieczeń | tylko plany zespołowe i enterprise |
| Baza wiedzy | pliki wgrane do asystenta | pliki lokalne albo z Dysku, czytane zawsze w najnowszej wersji | SharePoint i konektory Microsoft 365 | pliki wgrane do projektu |
| Największe ograniczenie | custom GPT nie pamięta nic między rozmowami, każda zaczyna się od zera | Gem nie działa w trybie Live; udostępnianie znika, gdy wiedza sięga poza pliki lokalne i Dysk | agent nie działa w czacie Teams; akcje do systemów zewnętrznych wymagają Copilot Studio | brak wspólnych projektów na planach indywidualnych |
Tabela przewija się w bok na wąskich ekranach.
Trzy wnioski z tej tabeli
- Własnego asystenta buduje się przy komputerze. W żadnym z czterech narzędzi nie zrobisz tego z telefonu.
- OpenAI i Microsoft rozdzielają asystenta dla jednej osoby od agenta dla firmy. Google oraz Anthropic mają jeden obiekt plus warstwę procedur. Dla zespołu oznacza to inną ścieżkę wdrożenia i innego właściciela po stronie firmy.
- Najczęstsza obietnica, której nie da się dotrzymać, brzmi „asystent zapamięta klienta”. W ChatGPT custom GPT nie pamięta niczego z poprzednich rozmów. Ciągłość daje projekt.
Tryb głosowy
Tryb głosowy jest najczęściej pokazywaną funkcją w materiałach dostawców i najczęściej mylnie rozumianą w firmach. Poniżej to, co realnie stoi w dokumentacji.
| Tryb głosowy | ChatGPT | Gemini | Microsoft Copilot | Claude |
|---|---|---|---|---|
| Gdzie działa | telefon, przeglądarka, komputer, CarPlay, rozmowy w tle | tylko aplikacja mobilna, brak w przeglądarce | przeglądarka, telefon, komputer | telefon, przeglądarka, komputer |
| Plan | wszystkie, z bardzo różnymi limitami | wszystkie plany prywatne i firmowe | tylko licencja Microsoft 365 Copilot | wszystkie plany, funkcja w becie |
| Limit | doba i pojedyncza rozmowa mają twarde limity czasu, różne w zależności od planu | limity liczone zużyciem, bez liczb podanych osobno dla tej funkcji | dostawca nie podaje limitu | brak limitu w minutach, rozmowa liczy się do zużycia planu |
| Własny asystent w trybie głosowym | nie | nie | nie | nie |
| Dostęp do danych firmowych | brak podłączonych aplikacji w trybie głosowym | konto służbowe: tylko kalendarz, notatki i lista zadań | zależny od licencji | podłączone narzędzia: poczta, kalendarz, dokumenty, komunikator |
| Język polski | po polsku działa dobrze - nasz test z 14 sierpnia 2026; listy języków dostawca nie publikuje | po polsku działa - nasz test z 13 sierpnia 2026; listy języków dostawca nie publikuje | po polsku działa; dokumentacja odsyła do ogólnej listy 50 języków, bez gwarancji parytetu; aktywacja słowem kluczowym wyłącznie po angielsku | po polsku nie działa - nasz test z 13 sierpnia 2026 |
Tabela przewija się w bok na wąskich ekranach.
Tryb głosowy jest dziś w całej czwórce narzędziem do myślenia na głos i do dyktowania. Własnego asystenta z wiedzą firmową nie odpalisz w nim w żadnym z czterech narzędzi.
Do długiej notatki po spotkaniu bezpieczniejsze bywa dyktowanie: tekst widzisz przed wysłaniem i możesz go poprawić. W ChatGPT oraz w Copilocie dyktowanie jest osobną funkcją od rozmowy głosowej, a Microsoft deklaruje, że audio i transkrypcja dyktowania nie są przechowywane.
Praca z telefonu
Handlowiec w trasie pracuje na telefonie. Ta tabela mówi, co da się na nim zrobić, a czego nie da się w ogóle.
| Aplikacja mobilna | ChatGPT | Gemini | Microsoft Copilot | Claude |
|---|---|---|---|---|
| Co działa | projekty, także udostępnione, używanie własnych asystentów, tryby głosowe, dyktowanie, zadania zaplanowane z powiadomieniem, wyszukiwanie po czatach i plikach, CarPlay | pełna aplikacja, tryb Live z kamerą i udostępnianiem ekranu | czat, wyszukiwanie, biblioteka, agenci, notatniki, rozmowy głosowe przy płatnej licencji | czat, tryb głosowy, konektory, integracje z aplikacjami systemowymi telefonu |
| Czego nie zrobisz | budowania i edycji własnego asystenta, wywołania asystenta przez „@” w trwającej rozmowie, pytań o dane firmowe, nagrywania spotkań | tworzenia, edycji i usuwania Gemów | budowania agenta | wygodnego budowania skilli; pliki lokalne i sterowanie przeglądarką wymagają aplikacji na komputer |
| Haczyk | nagrywanie spotkań działa wyłącznie na macOS, więc notatki ze spotkania nie powstaną ani z telefonu, ani z Windows | trybu Live nie ma w przeglądarce, a na koncie firmowym sięga on wyłącznie do kalendarza, notatek i listy zadań | tryb głosowy wymaga płatnej licencji | część funkcji na telefonie jest w becie i nie obejmuje wszystkich planów |
Tabela przewija się w bok na wąskich ekranach.
Język polski
To sekcja, której nie znajdziesz na stronach dostawców. Zestawiamy w niej, co jest potwierdzone na piśmie, a czego dostawca po prostu nie deklaruje.
| Język polski | ChatGPT | Gemini | Microsoft Copilot | Claude |
|---|---|---|---|---|
| Potwierdzone oficjalnie | Polska na liście krajów obsługiwanych przez ChatGPT; listy języków dostawca nie publikuje | panele boczne w Gmailu, Dokumentach, Arkuszach, Prezentacjach i na Dysku; funkcja AI w Arkuszach; generowanie obrazów w Dokumentach i Prezentacjach | polski na oficjalnej liście 50 języków Microsoft 365 Copilot | Polska na oficjalnej liście krajów obsługiwanych przez Claude; danych o jakości polszczyzny dostawca nie publikuje |
| Gdzie polskiego jawnie nie ma | brak takiej listy | notatki ze spotkań w Meet oraz „Pomóż mi pisać” w Gmailu, po osiem języków; tłumaczenie mowy w Meet; narzędzie do budowania automatyzacji w Workspace, sześć języków | aktywacja słowem kluczowym wyłącznie po angielsku; poza tym dostawca nie publikuje listy negatywnej | polski poza listą 11 języków interfejsu |
| Czego dostawca nie deklaruje | jakości polskiego w trybie głosowym (nasz test z 14 sierpnia 2026: działa dobrze) | listy języków trybu Live (nasz test z 13 sierpnia 2026: po polsku działa); dyktowanie na macOS wystartowało wyłącznie po angielsku | osobnej listy języków dla trybu głosowego ani parytetu między czatem a resztą funkcji | jakości polskiego w trybie głosowym (nasz test z 13 sierpnia 2026: nie działa) |
| Praktyczny wniosek | polecenie „odpowiadaj po polsku” w instrukcjach asystenta albo projektu | po polsku pracujcie w panelach bocznych; notatek ze spotkań w Meet po polsku nie ma | polski w czacie i w pracy na skrzynce jest najlepiej udokumentowany z całej czwórki | polecenie „odpowiadaj po polsku” w instrukcjach projektu albo dodatku Office |
Tabela przewija się w bok na wąskich ekranach.
Uczciwie o tym, czego nie wiemy
Tam, gdzie dostawca nie publikuje listy języków, nie wpisujemy w tabelę własnych przypuszczeń. Piszemy wprost, że deklaracji nie ma. Jeżeli dla Waszej firmy to warunek decydujący, sprawdźcie te funkcje na własnym koncie i zanotujcie datę testu, bo zakres zmienia się co kilka tygodni.
Jak wybrać według sytuacji firmy
Wybór narzędzia rzadko zaczyna się od pustej kartki. Zwykle firma coś już ma, a decyzja dotyczy tego, co z tym zrobić.
Firma pracuje na Microsoft 365
Zacznijcie od sprawdzenia, co już macie. Jeżeli firma ma kwalifikującą się subskrypcję Microsoft 365 albo Office 365, użytkownicy mają Copilot Chat bez dopłaty, z ochroną danych na poziomie firmowym. Copilot Chat w Outlooku rozumie skrzynkę, kalendarz, spotkania i część plików, także bez płatnej licencji.
Trzy rzeczy do sprawdzenia przed decyzją o dopłacie
- Od 15 kwietnia 2026 dostęp do Copilota wewnątrz Worda, Excela i PowerPointa dla użytkowników bez płatnej licencji został ograniczony albo usunięty, zależnie od wielkości organizacji. Outlook zachowuje Copilota niezależnie od licencji.
- Tryb głosowy oraz budowanie własnych agentów wymagają licencji Microsoft 365 Copilot.
- Wspólny zestaw promptów dla całego zespołu publikuje administrator, więc handlowiec nie wdroży tego sam.
Firma pracuje na Google Workspace
Największa przewaga Gemini w polskiej firmie to panele boczne w Gmailu, Dokumentach, Arkuszach, Prezentacjach i na Dysku, gdzie polski jest potwierdzony wprost. Do tego Gem z plikami wiedzy podpiętymi z Dysku: aktualizujecie cennik na Dysku, a asystent zespołu ma nową wersję od razu.
Cztery rzeczy do sprawdzenia
- Tworzenie własnych Gemów zaczyna się od wyższych planów Workspace.
- Notatki ze spotkań w Meet oraz „Pomóż mi pisać” w Gmailu nie obsługują polskiego.
- Udostępnianie Gemów jest w konsoli administratora domyślnie włączone, co warto świadomie przejrzeć przed startem.
- Od 21 września 2026 automatyczne notatki w Meet włączają się domyślnie na części planów, przy spotkaniach od trzech uczestników. To decyzja do podjęcia w konsoli, zanim zrobi się sama.
Firma nie ma jednego standardu
Wtedy wybór jest szerszy, a kryterium przesuwa się na to, jak chcecie pracować zespołowo.
Dwie ścieżki, które mają sens
- ChatGPT na planach firmowych daje agenta uruchamianego wzmianką, z harmonogramem i z ograniczeniami akcji zapisu, na przykład zawężeniem domeny odbiorców maila. W wariancie enterprise agenci są domyślnie wyłączeni i włącza ich administrator.
- Claude na planach zespołowych daje wspólne projekty per klient albo segment, z własną bazą wiedzy i instrukcjami, oraz skille jako powtarzalne standardy zespołu.
- W obu przypadkach wspólny standard zespołu wymaga licencji firmowej i świadomej decyzji administratora.
Pojedynczy handlowiec bez wsparcia firmy
Tu liczy się to, co da się uruchomić samodzielnie, w ciągu jednego wieczoru.
Co ruszysz sam
- Gemy w Gemini są dostępne także w bezpłatnym planie prywatnym.
- Projekty w Claude działają na każdym planie, w wersji bezpłatnej z limitem pięciu. Tryb głosowy jest dostępny na wszystkich planach.
- Własny GPT w ChatGPT wymaga planu płatnego; z cudzych można korzystać na każdym.
- Copilot Chat wymaga konta służbowego z kwalifikującą się subskrypcją, więc bez firmy odpada.
- Jedna rzecz jest wspólna dla wszystkich czterech: udostępnienie asystenta reszcie zespołu prawie zawsze wymaga planu firmowego.
Cztery strony ze szczegółami
Każda z czterech stron ma ten sam układ dwunastu sekcji, więc da się je czytać obok siebie i porównywać punkt po punkcie.
ChatGPT dla handlowców
Projekty jako dossier klienta, agenci firmowi, deep research z kontrolą źródeł, notatki ze spotkań i ich twarde ograniczenia.
Gemini dla handlowców
Gemy z wiedzą z Dysku, praca w Gmailu i Arkuszach po polsku, tryb Live w terenie oraz to, czego Meet po polsku nie zrobi.
Microsoft Copilot dla handlowców
Co daje Copilot Chat bez dopłaty, co dokłada licencja Microsoft 365 Copilot i jak wygląda budowanie własnego agenta na wiedzy zespołu.
Claude dla handlowców
Wspólne projekty zespołu, skille jako standard pracy, follow-upy jako wersje robocze i granice integracji z pocztą.
Najczęstsze pytania
Które z tych narzędzi najlepiej radzi sobie z polskim?
Na papierze najlepiej udokumentowany jest Microsoft: polski figuruje na oficjalnej liście 50 języków Microsoft 365 Copilot. Google potwierdza polski w panelach bocznych Gmaila, Dokumentów, Arkuszy, Prezentacji i Dysku, a jednocześnie jawnie go nie obsługuje w notatkach ze spotkań w Meet oraz w „Pomóż mi pisać” w Gmailu.
OpenAI i Anthropic nie publikują list, które pozwoliłyby cokolwiek zadeklarować, a polskiego nie ma na liście 11 języków interfejsu Claude. W praktyce wszystkie cztery odpowiadają po polsku w czacie. Różnica dotyczy funkcji wbudowanych w pakiety biurowe i trybów głosowych.
Czy odpalę firmowego asystenta głosem, jadąc do klienta?
W żadnym z czterech narzędzi. Własny asystent nie działa w trybie głosowym ani w ChatGPT, ani w Gemini, ani w Copilocie, ani w Claude.
Głos nadaje się dziś do myślenia na głos, do pytań ogólnych i do dyktowania notatki, którą przeczytasz przed wysłaniem.
Czy zbuduję asystenta dla zespołu z telefonu?
Nie. We wszystkich czterech narzędziach budowanie i edycja własnego asystenta odbywają się przy komputerze. Telefon służy do korzystania z gotowego.
Czy któreś z nich wyśle follow-up automatycznie?
W konfiguracji domyślnej żadne. Wszędzie działa model, w którym narzędzie przygotowuje, a człowiek akceptuje: w ChatGPT akcje zapisu w agentach wymagają zatwierdzenia, a w Claude konektor Gmaila oraz dodatek do Outlooka tworzą wyłącznie wersje robocze, przy czym wysyłkę przez konektor Microsoft 365 musi włączyć administrator.
Dla zespołu sprzedaży to dobra wiadomość, bo daje kontrolę nad tym, co wychodzi do klienta.
Czy warto czekać, aż sytuacja się ustabilizuje?
Ostatnie pół roku pokazuje, że nie ma na co czekać: zakres funkcji i granice planów zmieniły się w każdym z czterech narzędzi. Dlatego ta strona ma widoczną datę stanu, a przy każdej funkcji podajemy warunek twardy.
Umiejętność, którą warto zbudować w zespole, dotyczy sposobu pracy, a ten przenosi się między narzędziami.
Jak uczymy tego na warsztacie
Nie namawiamy nikogo na zmianę narzędzia. Ćwiczenia na warsztacie robimy w tym, co firma już ma: w ChatGPT, Gemini, Copilocie albo Claude.
Wybór narzędzia zwykle nie jest pierwszą decyzją. Zwykle firma już coś ma: Microsoft 365, Google Workspace albo konta ChatGPT kupione oddolnie przez handlowców. Dlatego na warsztacie ćwiczenia wykonujemy w narzędziach, które zespół ma do dyspozycji.
Zakres modułów ustalamy przed szkoleniem, pod zadania Waszych handlowców. Zespół wychodzi z gotowymi projektami i asystentami, z których korzysta od pierwszego dnia po warsztacie.
Źródła
Wszystkie fakty na tej stronie pochodzą z oficjalnej dokumentacji czterech dostawców, otwartej i przeczytanej 12 sierpnia 2026. Ceny pomijamy celowo, bo zmieniają się najszybciej ze wszystkiego; aktualne stawki sprawdzicie w cennikach linkowanych niżej.
- OpenAI: cennik ChatGPT
- OpenAI: tworzenie GPT
- OpenAI: tryb głosowy
- OpenAI: Workspace Agents dla Enterprise i Business
- Google: subskrypcje Gemini
- Google: cennik Workspace
- Google: obsługiwane języki funkcji Gemini w Workspace
- Google: Gemini Live
- Google: notatki ze spotkań w Meet
- Google: zmiana domyślnych notatek w Meet
- Google: tworzenie Gemów
- Microsoft: zarządzanie Copilotem i punkty wejścia
- Microsoft: obsługiwane języki Microsoft 365 Copilot
- Microsoft: funkcje głosowe
- Microsoft: cennik Microsoft 365 Copilot dla przedsiębiorstw
- Anthropic: cennik i porównanie planów
- Anthropic: tryb głosowy
- Anthropic: języki interfejsu
- Anthropic: czym są projekty
- Anthropic: konektor Microsoft 365
Data dostępu do wszystkich źródeł: 14 sierpnia 2026. Stronę aktualizujemy, gdy zmieni się zakres funkcji istotnych dla pracy handlowca.