Claude dla handlowców

Plany: warstwa indywidualna i warstwa firmowa

Zakres funkcji zależy od planu, a przy planach firmowych dodatkowo od decyzji administratora. Poniżej rozdzielamy obie warstwy, bo mają różnych adresatów i różne skutki dla zespołu. Kwot nie podajemy, bo cenniki i zakresy planów zmieniły się u wszystkich czterech dostawców w ciągu ostatniego półrocza. Aktualne stawki są u dostawcy.

Anthropic nie publikuje limitu w liczbie wiadomości. Podaje mnożniki względem planu Pro, reset okna sesji co pięć godzin i limit tygodniowy resetowany o stałej porze przypisanej do konta. Zużycie liczy się łącznie ze wszystkich powierzchni i widać je w ustawieniach konta, a liczby wiadomości krążące po blogach nie mają pokrycia w dokumentacji.

Pięć zastosowań w pracy handlowca

Pięć zastosowań, a przy każdym plan i twardy warunek. Sporo tych warunków kończy się decyzją właściciela organizacji, więc przeczytajcie je przed rozmową z działem IT.

1. Plan indywidualny i firmowy

   Projekt per kluczowy klient albo segment

   Co robisz

   Trzymasz w jednym miejscu materiały produktowe, cennik, opisy wdrożeń i notatki ze spotkań z danym klientem, a do tego stałe instrukcje, jak macie o nim pisać i rozmawiać. Wracasz do rozmowy po dwóch tygodniach bez tłumaczenia kontekstu od nowa.

   Co klikasz

   Sekcja projektów, „+ New Project”, nazwa i opis, pliki w sekcji wiedzy, stałe instrukcje przez „Set project instructions”. Istniejące rozmowy da się przenieść do projektu, a projekty przypiąć gwiazdką i archiwizować.

   Jaki plan

   Każdy, z limitem pięciu projektów na planie darmowym. Udostępnienie projektu zespołowi z uprawnieniem do podglądu albo do edycji wymaga planu Team albo Enterprise.

   Warunek twardy

   Pojedynczy plik do 30 MB, liczba plików bez limitu, ale realnym ograniczeniem jest okno kontekstu. Każdy projekt ma osobną przestrzeń pamięci, odseparowaną od pozostałych, a górnego limitu bazy wiedzy w tokenach dostawca nie publikuje.

   Efekt uboczny, który warto znać: treści w projekcie są cache’owane i przy ponownym użyciu nie obciążają limitu zużycia. Dossier klienta jest więc tańsze w utrzymaniu niż wklejanie tych samych materiałów do każdej rozmowy.

2. Plan indywidualny i firmowy

   Przygotowanie do rozmowy z firmowej skrzynki i kalendarza

   Co robisz

   Przed spotkaniem prosisz o brief z historii korespondencji, dokumentów i wpisów w kalendarzu. Konektor Microsoft 365 obejmuje SharePoint, OneDrive, pocztę i kalendarz Outlooka oraz wiadomości i kanały Teams, w których uczestniczysz. Konektor Google Workspace obejmuje przeszukiwanie i czytanie poczty, kalendarz z szukaniem wspólnego terminu oraz dokumenty na Dysku.

   Co klikasz

   Ustawienia konektorów w Claude, na web i w aplikacji desktopowej.

   Jaki plan

   Konektory Microsoft 365 i Google Workspace działają na wszystkich planach. Na Team i Enterprise Owner musi je najpierw włączyć na poziomie organizacji.

   Warunek twardy

   Microsoft 365 wymaga jednorazowej zgody Global Administratora w Microsoft Entra dla całego tenanta. Claude widzi wyłącznie to, co widzi dany handlowiec w firmowych systemach, nie prowadzi wyszukiwania w tle i sięga po dane dopiero na Twoje żądanie. Z Dysku Google wyciągany jest sam tekst, a załączniki w poczcie Google to tylko metadane.

   Ścieżka bez konektora: dodatek Claude for Outlook robi jednostronicowy brief przed spotkaniem z ostatnich wątków i załączników, czyta załączniki w formatach dokumentu i arkusza bez otwierania ich i porządkuje nieprzeczytaną skrzynkę na trzy kubełki: wymaga Ciebie, Claude może obsłużyć, szum. Dodatek jest w becie, wymaga planu płatnego i pracuje wyłącznie na aktualnie otwartej wiadomości albo wydarzeniu.

3. Plan indywidualny i firmowy

   Follow-up i wkład do oferty jako draft do akceptacji

   Co robisz

   Po spotkaniu składasz podsumowanie i wersję roboczą wiadomości, a przed wysyłką czytasz i poprawiasz. Trzy ścieżki różnią się tym, kto klika „wyślij”: konektor Google Workspace tworzy wyłącznie drafty w Twojej skrzynce, dodatek do Outlooka też i nie prosi nawet o uprawnienie do wysyłki, a konektor Microsoft 365 po włączeniu narzędzi zapisu przez administratora potrafi maila wysłać i zarządzać kalendarzem.

   Co klikasz

   Konektor w rozmowie albo dodatek zainstalowany z Microsoft AppSource, na Outlooku i Excelu w wersji web, Windows i Mac.

   Jaki plan

   Dodatki do aplikacji Office wymagają planu płatnego. Konektor Microsoft 365 działa na wszystkich planach, a narzędzia zapisu włącza administrator.

   Warunek twardy

   Ani konektor Microsoft 365, ani dodatek do Outlooka nie obsłużą maila z załącznikiem: konektor nie wysyła, nie przekazuje dalej i nie tworzy draftów z załącznikami, a dodatek nie czyta załączników PDF w treści rozmowy.

   Dłuższe materiały (podsumowanie ustaleń, jednostronicowy dokument, zestawienie) powstają w bocznym panelu jako artefakt i wymagają włączonej opcji uruchamiania kodu i tworzenia plików. Claude potrafi też w jednej rozmowie czytać z Excela, PowerPointa, Worda i Outlooka i zapisywać do nich nawzajem, ale tryb pracy między plikami jest na planach firmowych domyślnie wyłączony.

4. Plan indywidualny i firmowy

   Standard zespołu jako procedura i cykliczne raporty

   Co robisz

   Zapisujesz raz, jak Wasza firma robi notatkę ze spotkania, jak buduje ofertę i jak kwalifikuje szansę, a potem to samo działa u każdego handlowca. Do tego ustawiasz cykliczne zadanie, które rano składa przegląd pipeline’u albo briefing na dany dzień.

   Co klikasz

   Skille dodaje się w sekcji Customize, zadania cykliczne w Coworku przez „Scheduled” i „New task”, z wyborem trybu zatwierdzania i częstotliwości.

   Jaki plan

   Skille są dostępne na wszystkich planach, łącznie z darmowym. Cowork i zadania cykliczne wymagają planu płatnego, a wgranie skilla dla całej organizacji wymaga planu Team albo Enterprise i roli Ownera.

   Warunek twardy

   Skille wymagają włączonego uruchamiania kodu, a paczka to plik ZIP z folderem skilla i obowiązkowym plikiem instrukcji w Markdown (nazwa do 64 znaków, opis do 200). Zadania cykliczne działają zdalnie, więc odpalą się przy śpiącym komputerze, ale sięgają wyłącznie po narzędzia chmurowe i pliki z konta.

   Dwie rzeczy do policzenia z góry: Cowork zużywa więcej limitu niż zwykła rozmowa, bo pracuje wieloetapowo, a od 6 sierpnia 2026 na planie Enterprise działa w becie automatyczne skanowanie skilli i wtyczek firm trzecich pod kątem złośliwej zawartości.

5. Plan indywidualny i firmowy

   Praca z telefonu z kontynuacją przy biurku

   Co robisz

   Po spotkaniu u klienta dyktujesz notatkę i ustalenia, a przy biurku dokańczasz z tego follow-up i wpis do CRM-u. Sesje Coworka działają w chmurze i synchronizują się między urządzeniami, więc zadanie zaczęte na laptopie dokończysz na telefonie.

   Co klikasz

   Na telefonie ikona fali dźwiękowej obok mikrofonu, na web i w aplikacji desktopowej symbol fali w oknie czatu. Dwa tryby: rozmowa bez użycia rąk oraz przycisk trzymany podczas mówienia, do głośnych miejsc.

   Jaki plan

   Tryb głosowy w becie na wszystkich planach. Cowork na web i mobile jest w becie i obejmuje plan Max oraz plany firmowe, z rozszerzaniem na Pro.

   Warunek twardy

   Rozmowy głosowe liczą się do zwykłych limitów zużycia planu, a limitu w minutach dostawca nie podaje. Transkrypt zostaje w historii rozmowy, więc da się z niego korzystać przy komputerze.

Praca w terenie: telefon i tryb głosowy

Handlowiec pracuje w aucie, w recepcji i między spotkaniami. Poniżej to, co w tych warunkach faktycznie zadziała.

Twój własny asystent nie działa głosowo. Tryb głosowy nie działa w Coworku ani w narzędziu dla programistów, a w rozmowie głosowej nie da się odwołać do projektów i skilli z Coworka.

Do długiej notatki po spotkaniu tryb głosowy nadaje się dobrze, bo transkrypt zostaje w historii rozmowy i wracasz do niego przy komputerze. Do uruchomienia firmowej procedury wracasz do tekstu.

Język polski: co jest potwierdzone, a czego dostawca nie deklaruje

To najsłabiej udokumentowany obszar Claude i piszemy o nim wprost, bo od tego zależy, czy zespół uzna narzędzie za użyteczne po pierwszym dniu.

Do pisania po polsku Claude nadaje się w codziennej pracy handlowca, a instrukcję językową wpisujecie raz w projekcie. Interfejsu na polski nie przestawicie, bo polskiego nie ma na liście 11 języków. Tryb głosowy sprawdźcie sami, zanim oprzecie o niego proces.

Czego Claude nie zrobi

Dwanaście rzeczy, których Claude dziś nie zrobi. Anthropic pisze o nich wprost w dokumentacji, więc lepiej zderzyć się z tą listą teraz niż w trzecim tygodniu wdrożenia.

1. Nie wyśle maila z Gmaila ani z dodatku do Outlooka

   Konektor Google Workspace tworzy wyłącznie wersje robocze, a dodatek do Outlooka nawet nie prosi o uprawnienie do wysyłki. Wysyłkę potrafi jedynie konektor Microsoft 365, po włączeniu narzędzi zapisu przez administratora, i nawet wtedy bez załączników.

2. Nie napisze wiadomości na kanale Teams

   Konektor czyta wiadomości i kanały, w których uczestniczysz, i na tym kończy się jego zakres. Nie publikuje wiadomości i nie zmienia ustawień Teams.

3. Nie odpali Waszego asystenta głosem

   Tryb głosowy nie działa w Coworku ani w narzędziu dla programistów i nie sięga do projektów oraz skilli z Coworka. Rozmowy głosowe liczą się przy tym do zwykłych limitów zużycia planu.

4. Nie udostępni projektu zespołowi na planie indywidualnym

   Współdzielenie projektów zaczyna się dopiero na planie Team. Na Free, Pro i Max każdy handlowiec buduje swoje i nikt inny tego nie zobaczy.

5. Nie zrobi wszystkiego z telefonu

   Pliki lokalne, sterowanie przeglądarką i przejmowanie kontroli nad komputerem wymagają aplikacji desktopowej, a podgląd materiałów na żywo działa wyłącznie tam. Cowork na web i mobile jest w becie i nie obejmuje planu Pro, a zadania cykliczne nie sięgają po lokalne foldery.

6. Nie zadziała samo po wykupieniu licencji firmowej

   Konektory, Cowork, obecność w Slacku i narzędzia zapisu wymagają decyzji Ownera, Microsoft 365 dodatkowo zgody Global Administratora, a dodatki Office wdrożenia po stronie Microsoft 365.

7. Nie podłączy Salesforce jednym kliknięciem z okna czatu

   Integracja istnieje wyłącznie wewnątrz obecności Claude w Slacku, wymaga konfiguracji po stronie Salesforce, a uprawnienia pojedynczego handlowca nie filtrują widoczności tak jak w HubSpocie.

8. Nie ma polskiego na liście języków interfejsu

   Oficjalna lista języków interfejsu liczy 11 pozycji i polskiego wśród nich nie ma. Dostawca nie deklaruje też wsparcia polskiego w trybie głosowym ani nie publikuje danych o jakości odpowiedzi po polsku.

9. Nie pracuje na całym Excelu ani na całej skrzynce

   Dodatki czytają i zapisują wyłącznie pliki aktualnie otwarte oraz aktualnie otwartą wiadomość albo wydarzenie. Nie otwierają, nie zamykają i nie przełączają plików, a załączników PDF dodatek do Outlooka nie czyta w treści rozmowy.

10. Nie obejmie pracy w dodatkach Office firmowym audytem

    Aktywność dodatków nie trafia do logów audytowych Enterprise, Compliance API ani eksportów danych. Osobno: na planach indywidualnych, przy włączonym ustawieniu poprawy modeli, treści wciągnięte z poczty, dysku i kalendarza Google mogą posłużyć do ulepszania modeli, a retencja rozszerza się wtedy do pięciu lat.

11. Nie da planom firmowym nowego doświadczenia pamięci

    Team i Enterprise pozostają na starszej wersji pamięci, a migracja została zapowiedziana bez daty. Firma nie ma kontroli pamięci na poziomie organizacji, bo członkowie planu Team zarządzają nią sami, a w Coworku pamięć nie działa.

12. Nie poda limitu w wiadomościach i nie jest gotowy w przeglądarce

    Dostawca publikuje mnożniki i okna resetu, a konkretne liczby wiadomości krążące po sieci pochodzą z blogów. Rozszerzenie do przeglądarki ma z kolei status bety, wymaga planu płatnego, a dostawca pisze wprost, że mimo zabezpieczeń funkcja pozostaje ryzykowna.